“之前没有任何征兆，周末还在正常上课，结果周一店就关了。”市民王丽（化名）向新黄河记者反映，她年初给孩子在济南小海豚口才教育（经四路万达店）花费8000多元报名了相关课程，目前还有40多节课程没上，机构却在没有提前通知的情况下闭店了。
据了解，5月18日，济南市两家小海豚口才教育机构——经四路万达店以及贵和领秀城店同时闭店，且没有任何工作人员提前通知家长。5月21日，机构委托的专项对接人刘先生回应新黄河记者称，目前已有相关部门介入成立专班，将在本周五（5月22日）给出第一版解决方案。截至发稿前，第一版解决方案还未给出。
市民反映：济南两家店同时闭店，有委托方负责转课事宜
“周一的时候，小海豚机构的工作人员就彻底失联了，之后有两个自称是接手该机构的委托方人员开始和家长沟通转课的事。”王丽说道。对于这位突然出现的委托方，家长们普遍表示此前并不了解，心里没底。有家长透露，在闭店前几日，该机构工作人员仍在招生，甚至有家长在闭店前两三天才刚签合同，家长们报名后剩余的课时费从几千元到上万元不等。
面对突如其来的闭店，有的家长希望直接退费，根据家长提供的合同条款显示：如果未经乙方（家长）同意，甲方（机构）擅自将合同转让至第三方机构的，乙方有权解除合同并要求退还剩余课时费。然而，第三方委托机构则表示，现阶段只能尽量安排转课，将孩子安置到其他教育机构继续上课。对此，不少家长心存疑虑：“转课的话，能不能保证教学水平相近？会不会被转到离原机构很远的地方？”此外，据家长表示，目前已有相关部门工作人员介入，与委托方及家长代表进行座谈，推动问题解决。
实地探访：门店标识已拆，商场发布相关通知
5月20日下午，新黄河记者来到小海豚口才教育（经四路万达店）实地探访。现场看到，门店已处于关停状态，门头上相关品牌的logo已被拆除，透过玻璃门可以看到店内仅剩一些随意摆放的桌椅，显得十分冷清。门店玻璃门上张贴着济南魏家庄万达商业管理有限公司发布的紧急通知，通知证实了机构突发闭店、负责人失联的情况，并告知消费者现有品牌委托的专项对接人正在处理后续问题。
周边商户向记者透露，该机构在周末还在正常营业，周一一早突然就关了门，再也没见人员进出。经四路万达广场的工作人员表示：“商场方面正在积极配合协调此事，并持续跟进进展，尽力协助各位消费者妥善解决后续问题。如有最新情况，我们将第一时间同步公示。”
5月21日，新黄河记者联系到小海豚口才教育委托的专项对接人刘先生。他表示：“目前已有相关职能部门介入成立专班，我们也在配合尽快解决此事。”对于家长们最关心的课程问题，刘先生回应称，目前正在统计家长们的剩余课时，“我们承诺在周五会发布第一版解决方案，并陆续和相关机构沟通安排转课事宜。”
律师解读：机构构成根本违约，家长可要求退还剩余课时费
针对此事，河南泽槿律师事务所主任付建认为，根据《中华人民共和国民法典》规定，债务人将债务的全部或者部分转移给第三人的，应当经债权人同意。机构的单方转课行为，实质上是未征得家长同意而将合同义务转移给第三方，该债务转移行为对家长不发生法律效力。消费者可以要求解除教育培训合同，退还剩余课时费。
付建提到：家长签订培训合同的核心目的是让孩子在约定的机构、接受约定的口才培训服务。机构未经家长同意擅自转课，是将主要合同义务转由他人履行，构成根本违约。且机构闭店、原服务无法继续，合同目的已经无法实现，家长享有法定解除权，可直接要求退费。
记者:孙瑜 摄影:孙瑜 编辑:柏凌君 校对:杨荷放